to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hesap Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum, Gecikme Faizi Artıyor
Tombank hesabım yaklaşık 1 aydır kapalı olduğu için mobil bankacılık uygulamasına erişim sağlayamıyorum ve kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Borcumu ödemek için IBAN adresine para göndermeyi denedim fakat gönderdiğim tutar her seferinde geri geldi. Başka bir bankadan kredi kartı borcumu ödemeye çalıştığımda da para yatırılıyor gibi görünüyor ancak sonrasında yine geri geliyor. Bu nedenle kredi kartı borcumu bir türlü yatıramadım ve borcum gecikmeye girerek yaklaşık 4 bin TL’ye ulaştı.
Dünden beri birkaç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumu anlattım. Son olarak sim blokesinin kaldırılması için dilekçe göndermemi istediler, ben de gönderdim. Ancak hâlâ hesabım kapalı ve herhangi bir Tombank şubesi olmadığı için başka bir kanaldan işlem yapma şansım da yok.
Hesabımın bir an önce açılmasını, kredi kartı borcumun gecikme faizinin silinmesini ve ödemenin kabul edilmesini talep ediyorum.
Sorunum devam etmekte, nasıl bir bank a ise 7 gündür halen şikayetime cevap yazılmamış ve aranmamışım.
Daha gelişme yok, düşenin vay haline.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 23.10.2025 tarihinde bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
