Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 1.000 TL Hediyem Karta Yüklenmedi

Hadi Tom Bank kredi kartımla bankanın düzenlediği “10.000 TL harcamaya 1.000 TL hediye” kampanyasına katıldım. 05.11.2025–05.12.2025 tarihlerini kapsayan Kasım ekstresi döneminde toplam 10.000 TL tutarında market harcaması yaptım. 05.12.2025 tarihinde telefonuma gelen kampanya bilgilendirmesinde, 1.000 TL hediyeyi hak ettiğim ve kredi kartı ekstresi borcumu ödedikten sonra 3 gün içerisinde kartıma yansıtılacağı açıkça bildirildi.

Son ödeme tarihi olan 15.12.2025’te ekstreme ait borcun tamamını ödememe rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ya da iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez 10.000 TL’lik harcama tutarını doldurmadığım söylendi. Telefonuma gelen kampanya mesajında hediyeyi hak ettiğim belirtilmesine rağmen sonradan böyle bir gerekçe sunulması, Hadi Tom Bank’ın sözünde durmadığını düşündürmektedir.

Sakarya’da ikamet ediyorum ve kredi kartımın son 4 hanesi 4585’tir. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim ve tarafıma hak ettiğim 1.000 TL hediyenin ivedilikle kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Kampanya SMS’i ve ekstrelerime ilişkin belge ve ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğimi belirtmek isterim.