to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi Pos Kodu Nedeniyle Hesaba Yansımıyor
Tombank tarafından düzenlenen “3 adet 1.500 TL ve üzeri akaryakıt harcamasına 400 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya süresi içerisinde, 5230 ile biten kredi kartımla üç ayrı işlemde 1.500 TL ve üzeri akaryakıt harcaması gerçekleştirdim.
Tüm şartları sağlamama rağmen kampanya kapsamında hak kazandığım 400 TL tutarındaki iade hesabıma yansıtılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerden birinin pos cihazı kodunun kampanya kriterlerine uygun olmadığı gerekçesiyle kampanyadan yararlanamadığım bilgisi verildi.
Ancak hesap ekstreme baktığımda, ilgili üç işlemin de açıkça “akaryakıt” harcaması olarak yer aldığı net şekilde görülmektedir. Bir tüketici olarak iş yerlerinin kullandığı pos cihazı kodlarını bilmem veya kontrol etmem fiilen mümkün değildir. Ayrıca kampanya koşullarında tüketicilerin pos kodlarını kontrol etmesi gerektiğine ilişkin açık ve anlaşılır bir bilgilendirme de bulunmamaktadır.
Kampanya şartlarını fiilen yerine getirmiş olmam dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve hak kazandığım 400 TL kampanya iadesinin 5230 ile biten kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
