Kampanya Bilgi Eksikliği Ve Nakit İade Sorunu

H*** B**** kredi kartım için 17.06.2026 – 17.07.2026 tarihleri arasında geçerli “50.000 TL harca, 1.000 TL Nakit iade” kampanyasına katıldım. Kampanya süresi boyunca kartımla yoğun harcama yaptım ve şu anda uygulamada toplam 20.698,16 TL olarak görünen bir harcama tutarım bulunuyor. Buna rağmen kampanya durumum uygulamada net görünmüyor ve hak edip etmediğim konusunda açık bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu konuda bankanızın müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde bana size özel kampanyaları göremediklerini, uygulamayı silip yeniden yüklememi söylediler ancak bu yönlendirme sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Kampanya sürecinin başından bu yana somut ve şeffaf bir bilgi alamadığım için artık bu durumun yanıltıcı bir reklam ve vaat haline geldiğini düşünüyorum.

Sürekli “size özel kampanya” denilip, sonrasında kampanyanın ne aşamada olduğu gösterilmediği ve net bir açıklama yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kampanyadan gerçekten yararlanıp yararlanmadığımın açıkça belirtilmesini, hak ettiysem 1.000 TL Nakit iadenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, eğer bir gerekçe ile hak kazanılmadıysa bunun da açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.