to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Tamamen Yerine Getirirken Nakit İade Geri Çekildi
Tombank Hadi kredi kartımla 28.02.2026 tarihinde “ayda 500 TL harcama sözüne 400 TL kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak 26.03.2026, 29.04.2026 ve 28.05.2026 tarihlerinde her ay en az 500 TL harcama gerçekleştirdim.
Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kartımdan 02.06.2026 tarihinde “kazanılan nakit iade iptali” açıklaması ile 133,33 TL tutarında bir bedel geri çekilmiştir. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve kampanya koşullarını sağladığım halde bu tutarın neden iptal edildiğine dair tarafıma bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Tombank Hadi kredi kartımın son 4 hanesi 0286 olup, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden de olumsuz yanıt aldım. Haksız yere geri alınan 133,33 TL’nin kartıma yeniden iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili olarak Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
