İzinim Dışı Açılan Kredi Kartları Ve Hadi Kart İptali Talebi

İzmir Konak’ta A101 marketten yaklaşık 2–3 yıl önce “yükledikçe kullanabileceğim” söylenerek Hadi Kart aldım. Kartı verirken bunun kesinlikle kredi kartı olmadığı, sadece içine para yükledikçe kullanılacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında üzerime kredi kartı tanımlandığını sonradan öğrendim.

Yaklaşık bir ay önce İzmirim Kart’a internetten para yüklerken, sistemde otomatik kayıt olduğunu ve üzerime Hadi Kart/TOM Bankası üzerinden kredi kartları açıldığını tesadüfen fark ettim. Kartlar fiziksel olarak elimde olmadığı için kart numaralarını bilmiyorum ve herhangi bir harcama yapılıp yapılmadığından da haberdar değilim. Bu durum tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli “kredi kartı bölümüne aktarıyorum, hatta kalın” denilerek farklı yerlere aktarıldım. Aktarıldığım birimde ise benden kart numarası istendi, kart bende olmadığı için paylaşamadım ve sonrasında telefon görüşmesi kesildi, hiçbir sonuç alamadım. Defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunum çözülmedi.

Üzerime bilgilerim dışında açılmış tüm Hadi Kart ve kredi kartlarının derhal iptal edilmesini, bu kartlarla ilgili adım atılmadan önce yazılı onayımın alınmadığının araştırılmasını ve varsa bu kartlar üzerinden oluşturulan tüm borçların silinmesini talep ediyorum. Adıma açılmış tüm hesap ve kartların kapatılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini istiyorum.