Tom Bank Hadi Kartı Üzerinde Haksız 1.000 TL Aidat Ve 3.500 TL Teminat İadesi Sorunu

A101 marketindeki alışverişlerim sırasında görevli personel, Tom Bank’ın Hadi Kartı hakkında bilgi vererek bu kartı önerdi. Kartın kendi teminatımızla kullanılabildiğini, yıllık aidatının olmadığını ve 3.500 TL teminat yatırarak karta sahip olabileceğimizi, kartı iptal etmek istediğimizde de bu 3.500 TL’lik teminatın bize iade edileceğini açıkça ifade ettiler. Bu şartlara güvenerek karta başvurduk ve kabul ettik.

Kart elimize ulaştığında 3.500 TL’lik blokemiz duruyordu. Biz kartı kullanırken her seferinde kredi kartına para yükleyerek alışverişlerimizi yine kendi paramızla ödedik, blokemiz hiç açılmadı. Ekstrelerde borç olarak görünen tutarları da düzenli bir şekilde ödedik, içerideki teminatımız ise olduğu gibi kaldı. Buna rağmen 12.05.2026 tarihinde kartımızdan 1.000 TL kart aidatı çekildiğini öğrendik. Bu duruma itiraz ettiğimizde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Kartı iptal etmek istediğimizde, önce kredi kartı borcunu ödememiz gerektiği söylendi. Oysa teminat olarak yatırdığımız para bizim, karta yükleyip kullandığımız para da bizim; herhangi bir gerçek risk almamalarına rağmen, sanki bize lütufta bulunuyorlarmış gibi davranıp paramızı iade etmiyorlar. Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak itiraz etmeme rağmen sonuç alamadım.

Tom Bank’tan; haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, 3.500 TL teminat tutarının çözülüp eksiksiz bir şekilde hesabıma aktarılmasını ve Hadi Kart’ın kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreci yasal yollara taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.