to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Yansıtılan 1000 TL Kart Aidatı
A101’den alışveriş yaptığım sırada Tombank siyah kart tarafıma verildi. Kartı veren görevli, bu kartı sadece nakit olmadığında kullanabileceğimi, ay bitmeden de ödemesini yapabileceğimi söyledi. Ancak bana hiçbir şekilde 1.000 TL gibi yüksek bir aidat alınacağı söylenmedi, bu konuda sözlü ya da yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
06.08.2026 tarihinde telefonuma gelen SMS ile kart ekstresi oluşturulduğunu ve 1.000 TL’lik bir borç yansıtıldığını gördüm. İlk anda kartımın çalındığını düşündüm, çünkü benim bilgim ve onayım dışında böyle bir ücretlendirme yapılmıştı. Daha sonra bunun kartı ilk verenler tarafından yansıtılan aidat olduğunu anladım.
Kart başvurusu yapılırken uygulama telefonda açıldığında cihaz zaten görevlinin elindeydi. Hiçbir aşamada 1.000 TL kart aidatı, yıllık ücret ya da benzeri bir kesintiden bahsedilmedi, açık bir onayım alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “onay verilmiş” bilgisi paylaşıldı, ancak ben bu aidatı ne gördüm ne de bilgilendirildim.
Bilgim ve açık rızam olmadan kart aidatı adı altında 1.000 TL tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kesintinin iptal edilmesini, haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Geri dönüşünüzü en kısa zamanda bekliyorum
