to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen 1.000 TL Yıllık Ücret Yansıtıldı
16 Temmuz’da A101 market alışverişi sırasında tombank Hadi Black kredi kartına üye oldum. 25 Ağustos’ta kartımı kullanmak istemediğim için müşteri hizmetlerini arayarak kart iptali talebinde bulundum. Buna rağmen 27 Ağustos’ta hesabıma 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını, mobil uygulamadaki kart hareketlerimde gördüm.
25 Ağustos’taki iptal talebimin dikkate alınmadığını fark edince 30 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hem kartın iptal edilmediğini hem de 1.000 TL kart aidatının yansıtıldığını öğrendim ve hem kartın iptalini hem de kart ücretinin silinmesini talep ettim. Ancak kart ücretini iptal edemeyeceklerini ilettiler, kartı iptal ettirmek konusunda da oldukça zorlandım.
Kart iptal talebim olmasına rağmen üzerinden iki gün geçtikten sonra tarafıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
