to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettirdiğim Kredi Kartı İçin Haksız 100 TL Borç Talebi
Tom Bank Hadi kredi kartını aldıktan bir hafta sonra kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve özellikle yeni kart da istemediğimi belirttim. Buna rağmen, aylar sonra kullanmadığım ve fiilen elimde olmayan bu karta dair borç çıkması beni son derece mağdur etti.
26.02.2026 tarihinde telefonuma gelen mesajla, kapattırdığım kredi kartıma ait 100 TL “ekstre borcu” olduğunu öğrendim. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede bu tutarın harcama sözüne istinaden yansıtıldığı söylendi. Ancak ben kartı çok kısa süre kullanıp ardından tamamen kapattırdım, sonrasında hiçbir şekilde kartı kullanmadım, yeni kart da talep etmedim.
Kullanmadığım, fiziki olarak da elimde olmayan ve iptal ettirdiğim bir kredi kartı için benden 100 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. İsmim Deniz B*******. Bu haksız olduğunu düşündüğüm 100 TL’lik borcun derhal ve koşulsuz olarak tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir olumsuz kaydın yansıtılmamasını talep ediyorum.
Kartımı iptal ettirdim ve yeni kart istemediğimi belirttim. Ancak aylar sonra elimde olmayan bu karta dair 100 TL ekstre borcu çıktığını öğrendim. Çağrı merkezi bu tutarı harcama sözüne istinaden yansıtıldığını söyledi, fakat kartı hiç kullanmadım ve tamamen kapattırdım. Bu durum beni çok kötü hissettirdi çünkü hiç ilgilenmediler ve haksız bir ücret talep edildi.
Sevgili Deniz B. , Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
