to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptali Sürecinde Müşteri Temsilcisinin Tutumu Ve Hesap Kapatma Sorunu
04 Eylül 2026 tarihinde saat 12:25’te tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak tom kredi kartımın iptali için başvuruda bulundum. Görüşmem sırasında E**** Hanım isimli müşteri temsilcisi, kartımı iptal ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen ısrarla kalmam için ikna etmeye çalıştı. Tekrar istemediğimi belirttiğimde ise “işlem yapıyoruz, bir dakika” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu tutumu nedeniyle müşteri temsilcisinden şikayetçiyim.
Ayrıca, kartımda 49 TL’lik borç olduğu için hesabıma 50 TL yatırdım ve kartı tamamen kapatmak istedim. Şu anda hesabımda sadece 1 TL bakiye bulunuyor ve kartımda ya da hesabımda başka bir borç veya otomatik ödeme talimatı yok. Uygulama üzerinden talep oluşturulamıyor ve bulunduğum bölgede şube olmadığı için başka bir iletişim yolum bulunmuyor. Görüşme için verilen Hadi numarası: 2214 018334.
Hem müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gereğinin yapılmasını hem de kartımın ve hesabımın en kısa sürede tamamen kapatılması için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Benimde 279 TL'lik bir borcum var onu ödeyip kartı iptal ettireceğim çok fazla olumsuz şikayet var. 101de alışveriş yaparken almış bulundum bu kadar kalitesiz bir hizmet veren bir banka ile çalışılmaz ve ilginç olan bir tane şubesi yok buna izin veren devlet yetkilileri bu olmusuzlukları denetlemediği için insanlar mağdur oluyor. Allah yardımcı olsun herkesin.