to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tombank’ta 100 TL Puan Geri Çekildi, Borç Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Hadi Tombank kredi kartımı Aralık 2025’te alıp denemek için kullanmaya başladım. Kartımda hiçbir iptal edilen işlem olmamasına rağmen, kartıma tanımlanan 100 TL’lik puan Şubat ekstresinde geri alındı ve bunun sonucunda ekstreme 100 TL borç yansıtıldı. Normalde kartımı 0’a 0 olacak şekilde ayarlamıştım; ekstre borcum çıkmaması gerekirken bu durumla karşılaştım.
Tanımlanan 100 TL puanı kullanabilmek için 100 TL’lik bir harcama yaptım, ancak daha sonra puan geri çekildiğinde bu tutar doğrudan borç olarak ekstreme yansıtıldı. Ayrıca Hadi Tombank müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle konuyu kimseyle netleştiremiyorum.
Bu, ne olduğu belli olmayan bir bankayı denemek için kullanıyordum; ancak bu yaşadığım tecrübe nedeniyle ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Kartıma tanımlanan 100 TL puanın neden geri alındığının açıklanmasını, haksız yere yansıtılan 100 TL borcun iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
