to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sigorta İadesi 4 Gündür Hesabıma Yatmadı, Mağdurum!
28 Ağustos 2024 tarihinde saat 14:00 civarında, Tom Bank vadesiz hesabıma Hdi Sigorta tarafından 15.800 TL tutarında bir ödeme yapıldı. Bu ödeme, daha önce Tom Bank kredi kartımla yaptırdığım ve sonrasında iptal edilen araba sigortamın iadesiydi. Ancak, aradan 4 gün geçmesine rağmen param hesabıma geçmedi ve Tom Bank bu tutarı tarafıma aktarmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde işlemin hızlandırıldığı söyleniyor fakat somut bir çözüm veya açıklama sunulmuyor. Müşteri hizmetleri temsilcileri de birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler veriyor. Paramın neden hesabıma geçmediğiyle ilgili hiçbir net yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
TR75********************01 numaralı hesabıma gönderilen 15.800 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
