İptal Edilen Karttan Sonra Kesilen Yıllık Ücret Ve Faizlerin İadesi Talebi

Tom Bank Hadi Black kredi kartıma ait tüm borçlarımı ödedikten sonra kartımı 18 Mayıs tarihinde iptal ettirdim. Kartım iptal edilmiş olmasına rağmen iptal sonrasında tekrar ekstre kesildi ve bu ekstrede yıllık kart ücreti ve buna bağlı faizler yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın iptal olduğunu, buna rağmen bu borcu ödemem gerektiği söylendi. Son olarak 24 Haziran’da yaklaşık 1.036 TL tutarındaki ekstre borcunu ödedim. Kartı iptal ettirmeme rağmen benden tahsil edilen yıllık kart ücreti ve buna bağlı faizlerin haksız olduğunu düşünüyorum.

Tüm borcumu ödeyip kartımı iptal ettirdikten sonra çıkarılan bu yıllık kart ücreti ve faizlerin, ödediğim yaklaşık 1.036 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hadi Black Kredi Kartını A101 içerisindeki tanıtım standında görevli personelin ısrarları ve kotasını doldurma çabaları üzerine çıkardım. Başvuru sırasında görevli personele üniversite öğrencisi olduğumu ve öğrenci bütçesiyle geçinmeye çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma yalnızca kartın avantajları anlatıldı. Kampanyalardan, fırsatlardan ve sağladığı faydalardan bahsedildi ancak yıllık kart ücreti bulunduğu, bu ücretin ne kadar olduğu ve ilerleyen dönemde tarafıma yansıtılacağı konusunda açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer yıllık kart ücreti olduğunu bilseydim bu kartı kesinlikle çıkarmazdım.
Kartı bir süre kullandıktan sonra kullanmayı bıraktım ve yıllık kart ücreti yansıtılmadan önce kartı fiilen kullanmıyordum. Bu süreçte yalnızca mevcut borcuma ilişkin asgari ödemeleri gerçekleştiriyordum. Daha sonra hesabıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutar bir öğrenci olarak benim bütçem açısından oldukça yüksek bir miktardır.
Yıllık kart ücretini gördükten sonra kartımı tamamen kapatmaya karar verdim. Kartımı iptal ettirmeden önce üzerimde bulunan tüm borçları eksiksiz şekilde ödedim ve müşteri hizmetleriyle görüşerek kartımın iptal edilmesini talep ettim. Borçlarımı kapatmış olmama rağmen uygulamada kart limitimin hâlâ 10.000 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Kartımın iptal edildiğini düşünürken, aradan yaklaşık 2-3 hafta geçtikten sonra tarafıma yeniden ekstre oluşturulduğunu ve tekrar borç yansıtıldığını gördüm. Oysa kartı iptal ettirmeden önce mevcut borçlarımı ödemiş ve hesabımı sıfırlamıştım. Buna rağmen kartın iptalinden sonra yıllık kart ücretine bağlı olarak akdi kâr payı ve çeşitli ek ücretler tarafıma yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de üniversite öğrencisi olduğumu ve bu tutarların benim için ciddi bir maddi yük oluşturduğunu özellikle ifade ettim. Ancak kart iptal edilmiş olmasına rağmen bu ücretleri ödemem gerektiği belirtilmiştir.
Kartın satış sürecinde yıllık kart ücreti hakkında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması, kartın yalnızca avantajlarının anlatılması ve sonrasında yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, eksik ve yetersiz bilgilendirme sonucu tahsil edilen yıllık kart ücretinin, buna bağlı olarak yansıtılan akdi kâr payı ve diğer ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumlu sonuçlandırılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.