to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşlemin 111 TL İadesi Hesaba Yansımıyor
Hadi Kart Tom Bank ön ödemeli sanal kartımla n11.com üzerinden yaptığım 111,01 TL tutarındaki alışverişim 8 Haziran’da iptal edildi. N11 tarafı sipariş iptalini gerçekleştirdi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İşleme ait referans numarası 05e5254c-636b-11f1-a6f1-0050569c790b’dir.
Bu süreçte Hadi Kart / Tom Bank müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri bölümü uygulamada çalışmadığı için hiçbir şekilde bağlantı kuramadım ve bilgi alamadım. Ne iade süreciyle ilgili ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İptali gerçekleşmiş olan bu işlemin 111,01 TL tutarındaki iadesinin, ilgili referans numarası üzerinden kontrol edilerek derhal Hadi Kart hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
