to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart tarihinde Hadi Kart ile yaptığım yaklaşık 340 TL tutarındaki online ödeme işlemimde iade sorunu yaşıyorum. İşlem başarısız olmasına rağmen tutar hesabımdan çekildi ve bugüne kadar karta geri yansımadı; bu süreçte hiçbir bilgilendirme mesajı ya da net bir açıklama yapılmadı.
Sorunu çözmek için Tom Bank / Hadi Kart tarafındaki yapay zeka destekli bot üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım; ancak bot sürekli aynı kalıpları ve alakasız cevapları vererek adeta benimle dalga geçer gibi davrandı. Sorunu ayrıntılı yazmama rağmen ne işlemimi anladı ne de doğru yönlendirme yaptı; aynı döngüde “13 gün içinde” gibi muğlak bir ifade tekrar edilip durdu. En önemlisi, yaşadığım mağduriyet artmasına rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermedi.
Online ödemenin başarısız olmasına rağmen paramın ortada kalması, üzerine bir de sorunumu kimseye doğru düzgün anlatamamam ve sadece otomatik, ilgisiz cevaplarla oyalanmam beni hem mağdur etti hem de markaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu. 11 Mart’ta çekilen 340 TL’lik tutarımın ivedilikle iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattığınız iletişim ve destek sorunu hakkında tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.
Hadi Tom Bank bünyesindeki sanal kartım ve banka kartım ile yaptığım ödemeler son günlerde sürekli “işlem başarısız” hatasıyla sonuçlanıyor. Bu nedenle yapmak istediğim alışverişler gerçekleşmiyor, ilgili hizmetlere erişemiyorum ve hesabımda bulunan paramı da çekemediğim için param içeride kalmış du...
19 Ocak’ta Hadi uygulaması üzerinden yaptığım işlemle ilgili daha önce bir şikayet oluşturdum. Ödeme işlemini ben kendim gerçekleştiremedim, işlemi Hadi yetkilileri benim adıma yaptı. Bu işlem sırasında kredi kartımdan olması gerekenden fazla tutar çekildi ve şu anda Tom Bank kredi kartımda bu işlem...
Tom Bank’e ait Hadi Kart’ım ile A101 mağazalarından bu ay yaptığım son üç harcamamda, önceki aylarda olduğu gibi yüzde 10 iade mesajı tarafıma iletilmedi. Daha önce aynı kampanya kapsamında yaptığım harcamalarda iade mesajı hemen gelirken, bu ay hiçbir şekilde bildirim almadım. Kampanyaya katılım o...
Hadi Tom Bank’ın 10.000 TL ve üzeri market alışverişine 1.000 TL iade kampanyasına katıldım. 21 Kasım’da hak ediş kazandığıma dair SMS aldım ve iadenin son ödeme tarihinden sonra 3 iş günü içerisinde yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yat...
Yorumlar