to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Ön Ödemeli Kart İptali Sonrası İade Gecikiyor
Tombank Hadi ön ödemeli kartımı 30.03.2026 tarihinde iptal ettim. Kartı kapatmadan önce içinde bulunan 5.000 TL’lik ön ödeme tutarının Hadi hesabımda kayıtlı IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaklaşık 10 kez kayıt oluşturuldu. Buna rağmen ne para iadesi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Her seferinde sadece kayıt açmakla yetinildi, sürecin ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgilendirme almadım.
Ön ödemeli kart iptali sonrası kart bakiyemin en kısa sürede Hadi hesabımda kayıtlı IBAN’ıma yatırılmasını ve sürecin gecikme nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Çağlar N., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 02.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
