to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Hala Hesabıma Yatmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
31 Temmuz tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişin iptal edilmesi sonucu, 551,21 TL tutarında bir iade işlemi başlatıldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu ücret Hadi Kart hesabıma hâlâ yansımadı. Konuyla ilgili olarak Hadi Kart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ilk etapta 2 ila 10 gün içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi, ardından 10 iş günü beklemem gerektiği belirtildi. Bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İlgili sipariş numaram: #jxt0-uc9m.
İade tutarının en kısa sürede Hadi Kart hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 gün önce Yemeksepeti üzerinden yaptığım 551,21 TL tutarındaki alışverişim iptal edildi ve ödemenin iade edildiği bilgisi Yemeksepeti tarafından bana iletildi. Ancak bu tutar hâlâ Tom Bank Hadi Kredi Kartı hesabıma yansımadı.
Bu süreçte defalarca Hadi Kart müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da ulaştım. Her seferinde 2 ila 10 gün beklemem gerektiği söylendi. 10 gün sonunda tekrar aradığımda ise bu kez 10 iş günü beklemem gerektiği belirtildi. Bugün 11. İş gününde tekrar aradığımda, hâlâ inceleme yapılmadığı ve tarafıma dönüş yapılacağı şeklinde geçiştirildim. Sürekli olarak "size dönüş yapacağız" denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Bankanızın politikası adı altında bu şekilde insanların parasının işletilmesi ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz, umursamaz tavırları nedeniyle mağdur edildim. Artık bu konuda çözüm bekliyor, aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. İademin derhal hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yarın 10. İş günü. İade ücreti hâlâ hesabıma geçmedi Son günü beklemeniz çok komik
Bugün 10 iş günü iade gerçekleşmedi
