to read complaints and reviews, or file yours.1.599 TL'lik Trendyol İadesi Hadi Kart'ta Gecikiyor
Tom Bank’a ait Hadi Kartımla Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. Trendyol’dan 1.599 TL tutarında alışveriş yaptım, ardından işlem iptal edilerek Trendyol tarafından ücret iadesinin bankaya iletildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen para hâlâ Hadi Kartıma geri yatırılmadı.
Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 10 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yansıması olmadı ve kart hareketlerimde de iade görünmüyor. Hadi Kartıma ait kart numaramın son 4 hanesi 3719’dur.
Trendyol’un “paranızı bankanıza ilettik” bilgisinden sonra iadenin neden hesabıma geçmediğinin araştırılmasını, 1.599 TL’lik tutarın en kısa sürede Hadi Kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
