to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamaya Erişim Sorunu Nedeniyle Borcum Artıyor, Faizlerin Silinmesini İstiyorum
20 Eylül'den bu yana Tom Bank üzerinden aldığım Hadi kredi kartıma ait uygulamaya giriş yapamıyorum. Yanlış şifre girdiğim için hesabım bloke oldu ve yeni şifre almak istiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüldüğünü söylediler ancak hala giriş yapamıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Bu süreçte kartımdan işlem yapabiliyorum fakat uygulamaya erişemediğim için borcumu ödeyemiyorum. Süre uzadıkça borcumda faiz ve gecikme bedeli oluştu, şu anda toplam borcum yaklaşık 17.500 TL’ye yükseldi.
Sorunumun acilen çözülmesini, uygulama erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte oluşan faiz/giderlerin silinmesini talep ediyorum.
Sevgili Mahmut Yavuz Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
