to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kısıtlaması Açılmadığı İçin Borç Ödeyemiyorum
TOMBANK’ta 1721653-1 numaralı müşterisi bulunan bireysel hesabıma 18.08.2026 tarihinde saat 11:35 civarında kısıt getirildi ve bugün saat 10:15 itibarıyla hâlen kısıtlama kaldırılmadı. Hesabımda para bulunmasına rağmen bu kısıt nedeniyle daha önce söz verdiğim borcumu ödeyemiyorum; karşı tarafa durumu anlatmama rağmen kimseyi ikna edemiyorum ve bu nedenle hem maddi olarak mağdur oldum hem de sözümde duramadığım için itibarım zarar gördü.
Banka bu kısıtlamayla ilgili benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep etmedi. Sadece dün 0216’lı bir numaradan aradılar; o sırada toplantıda olduğum için telefona cevap veremedim, aramayı gören personelim de açmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Müşteri temsilcisi sadece yetkisinin olmadığını, durumu dinleyip e‑posta ile ilgili birimlere iletebileceğini söyleyerek konuyu geçiştirdi; somut bir çözüm sunulmadı.
Hesabımdaki kısıtın neden uygulandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme yapılıyorsa makul bir süre içinde tamamlanarak kısıtın kaldırılmasını ve borcumu ödeyebilmem için hesabıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kısıtlama kalktı yalnız çok geç aksiyon alıyorsunuz başka bankalarda biz arayınca güvenlik sorularını cevaplayıp anında aksiyon alınıyor müşteri temsilciniz çok yetkisi yok sadece not alıyor bu da yapınızı hantallaştırıyor mağduriyet yaşanmasına hesaptaki paranın ortalama 24 saat kullanılamamasına sebebiyet veriyor şu an benim bu yaşadığım tecrübe artık bankanıza yüklü miktarda Herhangi bir para atma konusunda tereddüt yaşattı
