to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesabımda Açıklamasız Kısıt Ve Ödeme Yapamama
Tombank hesabımdaki paramı 02.07 tarihinde saat 16:00 civarından beri kullanamıyorum. Hesabımda kısıt olduğu söyleniyor ancak bu kısıtın neden uygulandığına dair net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece inceleme yapıldığını ve beklemem gerektiğini söylemekle yetiniyorlar, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.
Tarafıma sadece bir kayıt numarası SMS olarak iletildi, bunun dışında somut bir geri dönüş yapılmadı. Hesabıma konulan bu kısıt nedeniyle bugün ödemem gereken bir çek borcum bulunuyor ve bu ödeme için hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Ani ve gerekçesiz bir kısıt yüzünden hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.
Hesabıma uygulanan kısıtın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki parayı derhal kullanıma açmalarını talep ediyorum. Aksi halde çek ödememi yapamamamdan doğacak tüm olumsuzluklardan bankanın sorumlu olacağını belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
