to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdaki Para Blokeli, Transfer Yapamıyorum!
9 Kasım’dan beri Hadi Banka’daki vadesiz tl hesabımdan hiçbir şekilde transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden defalarca denememe rağmen “işlem gerçekleşmedi” uyarısı alıyorum. Hesabımda yaklaşık 17.800 TL bulunuyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak konunun ertelendiğini ve net bir çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. Herhangi bir işlem ücreti ya da bakiye kesintisi yaşamadım, hesabım İstanbul Pendik şubesine bağlı ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Hesabımın bir an önce açılarak transfer işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Adım: T**** Ç****
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Mehmet bey, Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
