to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve 350.000 TL'ye Erişememe Mağduriyeti
Hadi Tom Bankası kredi kartı hesabıma yaklaşık iki haftadır hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve hesabımdaki 350.000 TL’ye erişemiyorum. Banka sadece “bekleyin” demekle yetiniyor ve bu süre içinde tarafıma yazılı veya net bir gerekçe sunulmadı.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 300 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi alamadım. Bloke nedeniyle borçlarımı ödeyemiyor, düzenli ödemelerimi yapamıyor ve ciddi anlamda maddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabıma konulan blokenin nedeninin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere tutulduğunu düşündüğüm 350.000 TL üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Pınar Hanım, Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Çözdüler mi blokeni