Hesabım Kapatılamıyor, Açık Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Tom Bank Hadi hesabımı kapatmak istememe rağmen birkaç haftadır hiçbir sonuca ulaşamıyorum. 2823101-1 numaralı hesabımın kapatılması için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri ve Hadi destek kanalı üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde aynı, genel geçer cevaplar veriliyor ve hesabımın neden kapatılamadığı bana net ve açık bir şekilde açıklanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımı kapatmak istediğimi belirttim, Kasım ayında kapatılabileceği söylendi ve bu süreçte de kampanya/sözleşme imzalatılmaya çalışıldı. Bu bankadan harcama yapmak istemediğimi, hesabı kapatmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen her ay 500 TL alışveriş şartı olan kampanyaya devam etmem yönünde baskı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum.

Eğer hesabımın kapatılmasına engel olan aktif bir borç, kampanya yükümlülüğü, otomatik ödeme talimatı veya başka herhangi bir neden varsa, bunun tarafıma açık, detaylı ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Burdur’dan açılmış olan hesabımın, tüm yükümlülüklerim varsa tarafıma net şekilde iletilerek kapatılması ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.