to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Uygulamasında Bloke Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyor Ve Hesabımı Kapatamıyorum
Yaklaşık 1 aydır Hadi uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabım bloke edildiği için giriş yapmak istediğimde “bloke” uyarısı alıyor ve uygulamadan atılıyorum. Blokeyi kaldırmak için uygulama üzerinden işlem yapmak istedim ancak kod gelmiyor ve giriş yapamıyorum. Bu nedenle borcumu ödeyip hesabımı kapatmak istiyorum fakat bloke nedeniyle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana blokeyi kendilerinin kaldıramayacağını ve işlemi uygulamadan yapmam gerektiğini söylediler. Fakat uygulamaya giriş yapamadığım için bu mümkün olmuyor. 983 TL borcum bulunuyordu ve borcun ödenmesi için verilen IBAN’a para gönderdim. Ancak gönderdiğim tutarın hesaba geçip geçmediğini ve hesabımda olup olmadığını kontrol edemiyorum.
Telefon numaram: 0534*****54
Kayıtlı il: Sakarya/Karasu
Sorunumun acilen çözülmesini, blokemin kaldırılarak borcumu ödeyip hesabımı kapatabilmem ve gönderdiğim paranın hesabıma geçip geçmediğinin kontrol edilmesini rica ediyorum.
Sevgili Özlem Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
