to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke, Borcumu Ödeyemiyorum Ve Sürekli Faiz İşletiliyor
Tombank kredi kartı borcum varken hesabıma bloke konuldu ve aylardır borcumu ödememe fiilen engel oluyorlar. Buna rağmen borcun üzerine sürekli faiz işletiliyor ve telefonla arayarak rahatsız edecek şekilde sık sık arama yapıyorlar. Ödemek için hesabıma para yatırmama rağmen para girişine bloke koydukları için borcumu kapatamıyorum.
Son 4 gündür müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim hâlindeyim. Görüşmelerde, bloke işlemini sadece birkaç saatliğine kaldırabileceklerini, o kısa aralıkta ödeme yapmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak bu süreler hem belirsiz hem de pratikte ödememi yapmamı imkansız hale getiriyor, sonrasında yeniden bloke konuluyor ve sorun devam ediyor. Üstelik bazı görüşmelerde çalışanların ciddiyetsiz ve alaycı bir tavırla gülmeleri hem mağduriyetimi hem de psikolojik olarak yıpranmışlığımı artırıyor.
Ben borcumu tamamen ödemek, faiz işlemesinin durmasını ve hesabımdaki blokenin kalıcı olarak kaldırılmasını istiyorum. Borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak bu şekilde engellenmek ve aynı anda faizle baskı altında bırakılmak istemiyorum. Konunun ivedilikle incelenip, bloke engelimin kaldırılarak borcumu sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
0555*****98 Veysel Y******
Bu numaradan bana ulaşabilirsiniz.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
