Bloke Edilen Kart Ve IBAN Üzerinden Erişilemeyen Para, Borç İtirazı Ve Kart İptali Talebi

Tombank’tan yaklaşık bir ay önce 3.500 TL para yatırarak ön ödemeli kredi kartı aldım ve bir ay kadar sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık 15 gün önce kartıma bloke konuldu, hem kartım kullanıma kapatıldı hem de IBAN’ım kapatılarak içeride bulunan kendi parama da ulaşamaz hale geldim. Buna rağmen benden borcumu ödememi istiyorlar.

Benim talebim, içerideki blokenin kaldırılması, içerideki tutarın karta aktarılıp borcun bu parayla kapatılması ve kartımın tamamen iptal edilmesidir. Fakat şu an sistem bu imkanı tanımıyor, hiçbir şekilde ödeme yolu açılmıyor ve kendi param içeride tutulurken borçlu durumuna düşürülmeye çalışılıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde adıma kayıt açıldı ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Kendi param içeride beklerken icralık duruma düşürülmekle karşı karşıya bırakılmamı son derece haksız buluyorum. Cep telefonu numaram 0555*****01 üzerine kayıtlı hesabımla ilgili blokemin acilen kaldırılmasını, borcun içerideki paramla kapatılmasını ve kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.