to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklamasız İnceleniyor Ve 185.000 TL’lik Paraya Erişemiyorum
T. O. M. Bank hesabımdan 21 Haziran Perşembe günü 80.000 TL tutarında para transferi yapmak isterken hesabımda 185.000 TL bulunmasına rağmen kullanılabilir bakiyemin sıfır göründüğünü fark ettim. Hesabımdaki paraya hiçbir şekilde erişemiyorum ve günlük bankacılık işlemlerimi dahi yapamıyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda “inceleme” olduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Neden inceleme başlatıldığı, ne kadar süreceği, hesabımın ne zamana kadar kısıtlı kalacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Sadece “inceleme var, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum.
Hesabımda 185.000 TL gibi ciddi bir tutar olmasına rağmen bu parayı kullanamamam hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi anlamda endişe duymama neden olmaktadır. İncelemenin gerekçesinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımdaki haksız kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve hesabıma tam erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve açıklamanın yazılı olarak da paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İşlem sonuçlandı sözde sorun yok ama yine hesabım kısıtlama var yine para transferi yapamıyorum yine 3 gün içinde cevaplanır diyorlar siz nasıl bir kurumsunuz siz kurummusunuz daha ben bankayla bile görüşemiyorm pişmanlıktan başka bir şey değilsiniz Allah ceza mı verdi tombank hesabı açarak
2. Defa kayıt sonuçlandı yine kısıtlama var bu kayıtlara bakan arkadaşlar okumadan otomatik cevap veriyor galiba şimdi yine kayıt oluşturdular ilerleme yok bela bunlar uzak durun bunları gören herkes sonra başınıza gelince peşlerinden koşarsınız
