to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımda Bakiye Görünmesine Rağmen Kullanılamıyor
T. O. M Bank 2591097-1 vadesiz hesabımda bakiye bulunmasına rağmen hesabımdan hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Hesabımda mevcut bakiye görünmesine karşın, uygulamada “kullanılabilir bakiye” kısmı 0 TL olarak gözüküyor ve bu nedenle kredi kartı ödememi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve banka yetkililerine ulaşmaya çalıştım; ancak yalnızca santral/sekreter kısmında kalıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Vadesiz hesabımda görünen bakiyemin acilen kullanıma açılmasını, kredi kartı ödememi yapabilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
