Hediye Çay Vaadiyle Karttan Ücret Kesilmesi: Müşteri Yanıltılıyor!

Hadi Tombank kredi kartı verilirken, her ay kartı kullanarak ücretsiz çay hediyesi alabileceğim söylendi. 16 Kasım’da bu kampanya kapsamında çayımı aldım ve kartımı okuttum. Ancak daha sonra ekstreme 112 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını ve bunun son ödeme tarihinin 5 Aralık olduğunu gördüm. Üstelik bu tutar için ödeme gecikti diye sürekli mesaj gelmeye başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın ödenmesi gerektiği ve bir dönem ödemenin gecikmiş olduğu söylendi. Hem çayın “hediye” olarak sunulması hem de sonrasında böyle bir ücret çıkarılması, bana göre müşteriyi yanıltmaktan başka bir şey değil. Aynı durum annemin kartında da yaşandı ve bu yüzden bu parayı ödemek istemiyoruz.

Hediye olarak vaat edilen çay nedeniyle hiçbir ücret yansıtılmaması, kartı alırken belirtilen koşullara uygun şekilde bu sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma yansıtılan 112 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.