Haksız 1000 TL Kart Aidatı Ve Bildirimsiz Bloke Şikayeti

Tom Bilek kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 1000 TL tutarında haksız bir kart aidatı kesildi ve aynı zamanda kredi kartım bloke edildi. Ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden öncesinde herhangi bir uyarı yapılmaması, doğrudan hesabımdan para çekilmesi gerçekten çok ayıp ve güven kırıcı bir durum.

Müşteri hizmetlerini arayıp aidatın iptal edilmesini ve 1000 TL’nin iadesini talep ettiğimde, kesin bir dille iade yapamayacaklarını söylediler. Hem kartımdan haberim olmadan yüksek bir aidat alınması hem de kartımın bloke edilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Bilgi verilmeden kesilen 1000 TL’lik aidatın tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı blokemin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.