to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Yemek Kartında Kendi Bakiyemin Kullanılmaması Ve Ekstremde Borç Oluşması
Tombank’ın Hadi yemek kartını kullanıyorum. Kartımda kendi yatırdığım bakiye olmasına rağmen, harcama yaptığımda sistem sadece bankanın kart için tanımladığı limiti kullanıyor, kendi bakiyem devreye girmiyor. Böyle olunca da harcamalarım bankanın limitinden düştüğü için ekstreme borç yansıyor ve faiz oluşmasından endişe duyuyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve kartımdaki kendi paramı kullanamıyorum. Kendi bakiyemin neden harcamalarda kullanılmadığının, buna bağlı olarak ekstreme neden borç çıktığının detaylı şekilde incelenmesini ve karttaki kendi bakiyemin öncelikli olarak kullanılacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Varsa bu sorundan kaynaklanan faiz veya ek masrafların da iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Tombank yemek kartımı yaklaşık 1 aydır normal şekilde kullanmama rağmen, kartımda bakiye olmasına karşın ekstreme sürekli borç yansıtılıyor. Kartımda hasar ya da fiziksel bir sorun yok, ancak kullanımım ve kart bakiyemle uyuşmayan borçlanmalar nedeniyle mağdur oluyorum.
Karta yüklenen bakiyeyi kullanmak isterken, ekstrede görünen bu borçlar yüzünden endişe yaşıyorum ve neden böyle bir durum oluştuğunu anlayamıyorum. Şu ana kadar banka ya da müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Yemek kartı ekstreme yansıtılan bu borçların ayrıntılı olarak incelenmesini, bakiye ve kullanım hareketlerimle uyuşmayan tutarların iptal edilmesini ve kartımı kullanırken tekrar aynı sorunla karşılaşmamak için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Fidan K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
