Hadi - Tombank Yanıltıcı 500 TL Kampanya Sözünü Yerine Getirmemesi

Tom Bank tarafından tarafıma verilen kredi kartını alırken, görevli çalışan 500 TL tutarında bedava alışveriş imkanı tanımlandığını, bu tutarın yapacağım harcamadan sonra kredi kartı ekstresinden düşüleceğini açıkça ifade etti. Bu beyana güvenerek, belirtilen kampanya kapsamında tarafıma tanımladıklarını söyledikleri hediye puan/kampanya tutarı kadar alışverişimi gerçekleştirdim.

11.03.2026 tarihinde kampanya için gerekli harcamayı yaptım ve bu ayki ekstreme yansıyan borcumdan 500 TL’nin düşülmesini beklerken hiçbir indirim yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kartı veren çalışanın bu şekilde taahhütte bulunduğunu, ben de buna güvenerek alışveriş yaptığımı ancak taahhüt edilen tutarın ekstreden düşülmediğini belirttim. Müşteri temsilcisi ise böyle bir kampanyalarının olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını tarafıma beyan etti.

Ben, kart başvurusu sırasında banka çalışanının beyanına güvenerek hareket ettim ve harcamamı ona göre yaptım. Bu nedenle Tom Bank’ın, tarafıma icapta bulundukları ve tanımlandığı belirtilen 500 TL kampanya tutarı edimini derhal yerine getirerek kredi kartı ekstresinden düşmesini ve yanlış ve yanıltıcı beyanda bulunarak mağdur olmama sebep olan çalışan hakkında da inceleme yapılmasını talep ediyorum. Bugün, tarafıma kartı veren çalışanın orada olabileceği düşüncesiyle Tekirdağ Süleymanpaşa 100. Yıl Mahallesi İl Sağlık Müdürlüğü yakınındaki mağazaya gittiğimde benim gibi bir sürü müşterinin mağdur edildiğini ve aynı şikayetle kendilerine çokça sayıda başvuru olduğunu öğrendim. Tom Bank çalışanının müşterilere vermiş olduğu yanlış bilgi ve beyanın sorumlusu biz müşteriler değiliz. Tom Bank’ın çalışanlarının sorumluluğunun yüklenmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uyarınca tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.