Hadi - Tombank Teslim Edilmeyen Hadi Kartta Yetkisiz 90 Bin Tl İşlem Ve Banka Cevapsızlığı

Tom bank’in “hadi” kartını Van tuşba’da görev yapan bir saha çalışanın yoğun ısrarı ve iknası ile aldım. Yüksek limit tanımladılar ve kartın en geç 7 iş günü içinde ev adresime teslim edileceğini söylediler, ben de buna güvenerek kabul ettim. Kart hiçbir zaman elime ulaşmadığı için, iş yoğunluğumdan dolayı bir süre sonra bu durumu unuttum.

Yaklaşık 2 aydır kartım üzerinden parça parça toplam 90.000 TL tutarında alışveriş yapılmış ve bu alışverişleri kartı hiç görmemiş olmama rağmen ben yapmışım gibi yansıtılmış. Daha sonra öğrendim ki kart başvurumu yapan saha çalışanı işten ayrılmış ve bu harcamaları o yapmış. Kartım elime geçmeden ve benim hiçbir onayım olmadan bu kadar yüksek tutarlı işlem yapılabilmesi ve kişisel bilgilerimin bu şekilde kötüye kullanılabilmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Bu olay sonrası bankaya başvurduğumda ise gerekli ilgiyi göremedim, resmen “uğraşmadılar, gidin buradan” denilerek başımdan savıldım. Güvenerek başvurduğum bir bankada, saha çalışanının bu kadar rahat şekilde yanıltması ve sonrasında bankanın bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kartın hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediğinin, işlemlerde imza ve onayımın bulunmadığının araştırılmasını, söz konusu 90.000 TL’lik harcamaların iptal edilerek tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu duruma sebep olan saha çalışanı ve süreçle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.