Hadi - Tombank Para Transferini Gerçekleştiremiyor

Hadi uygulamasını kullanarak kendi adıma kayıtlı ve kimlik doğrulamaları tamamlanmış hesabımdan başka bir banka hesabına IBAN ile 50.000 TL para transferi yapmak istiyorum fakat 3 gündür “Güvenlik sebebiyle para transferini gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Paramı acil olarak iletmem gereken bir durumdayken bu engelleme nedeniyle çok zor durumda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ne zaman çözüleceği konusunda bana herhangi bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Açık bir güvenlik ihlali yokken ve tüm bilgilerim doğrulanmışken bu şekilde belirsiz bir engellemeyle karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Hesabımdan IBAN’a yapmaya çalıştığım para transferinin en kısa sürede güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu güvenlik engelinin neden uygulandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.