Hadi - Tombank Online Alışveriş Yapamadım

T. O. M Banka Hadi uygulamasını kullanarak Trendyol üzerinden yaklaşık 260 TL tutarında alışveriş yapmak istedim ancak bir haftadır “ödeme alınmadı” hatası alıyorum ve işlem hiçbir aşamada onaylanmıyor. Uygulamada da sanki hiç işlem yapılmamış gibi görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak T. O. M Banka Hadi müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana işlemin yapıldığını, sorun olmadığını söylediler; ancak uygulamada ve Trendyol tarafında hâlâ hiçbir işlem görünmüyor ve alışverişi tamamlayamıyorum. Bu süreçte benden herhangi bir belge ya da ekran görüntüsü de talep edilmedi.

T. O. M Banka’dan, Trendyol üzerinden yapmak istediğim ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için bu problemin kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.