to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Sanal Kartım Trendyol’da Ödeme Alınamıyor
Hadi Kart uygulaması üzerinden oluşturduğum sanal kartta yeterli bakiyem olmasına rağmen Trendyol’da alışveriş yaparken ödeme aşamasında sürekli sorun yaşıyorum. Dün akşamdan beri 362 TL tutarındaki alışverişimi tamamlamaya çalışıyorum ancak her denememde “ödeme alınamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Kartımda para olmasına rağmen ödemenin geçmemesi nedeniyle Trendyol üzerinden alışverişimi yapamıyorum. Aynı kartla daha önce de başarılı bir işlem gerçekleştiremedim. Henüz ne Hadi müşteri hizmetleriyle ne de Trendyol destek ile görüşme yapmadım, çünkü sorunun sistemsel olduğunu ve hızlıca kontrol edilmesini istiyorum.
Hadi Kart ve Trendyol sistemlerinde, sanal kartımla ilgili yaşanan bu ödeme sorununun incelenmesini, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak kartımdan sorunsuz şekilde ödeme yapabilmem için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili ZÜMRA MİHRİMAH B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
