to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Sanal Kartımla Trendyol’da Ödeme Alınamıyor Ve Çözüm Bekliyorum
Hadi Tom Bank’a ait ön ödemeli sanal kartımla Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istedim; ancak güven damgası olmasına rağmen, ödeme işlemini defalarca denememe rağmen “Ödemeniz alınamadı” uyarısı alarak alışverişimi tamamlayamadım. 02.02.2026 saat 22:40 ve 03.02.2026 saat 10:22 civarında, sırasıyla yaklaşık 759 TL ve 513 TL tutarlarında iki farklı alışveriş ödemesini gerçekleştirmeye çalıştım fakat her seferinde aynı uyarı ile karşılaştım ve herhangi bir hata kodu ya da ek açıklama gösterilmedi.
Bu durumla ilgili Tom Bank tarafında destek almak istediğimde canlı desteğe yönlendirildim; ancak sorunum henüz çözüme kavuşmadı. Sorunun tespit edilerek gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve Tom Bank kartımla Trendyol gibi büyük sitelerde herhangi bir engelle karşılaşmadan rahatça alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Aynı sorun Hepsiburada'da da yaşanıyor
Sevgili MAKBULE FATMA D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı sorunu bende yaşıyorum