to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Mağduriyeti
Hadi - TOMBANK'ta bulunan hesabımı açmak için istenen iki belgeyi 30 Ocak tarihinde gönderdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Hesabımla ilgili yapmam gereken birçok işlem ve ödemem gereken borçlarım varken, bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse günde 10 kere aradım. Her seferinde sadece “size bilgi gelecek” denilerek oyalandım, net bir tarih veya açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Hem işlemlerim aksadı hem de borçlarımı ödeyemediğim için ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Hesabımın incelenme sürecinin uzamadan tamamlanmasını ve hesabımın çok acil olarak açılmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.
Sevgili VEYSİ SARIDAL, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
