to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kredi Tutarı Hesabıma Hiç Geçmedi
Tom Finansman a. Ş. Üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Bana 500.000 TL tutarında ihtiyaç kredisinin onaylandığı söylendi ancak onaylanmasına rağmen kredi tutarı hesabıma hiç geçmedi.
Kredinin hesabıma aktarılması için benden, kredi tutarının yüzde 10’luk kısmını havale ile ödemem gerektiği söylendi. Bu doğrultuda toplam 13.000 TL’yi 4 parça halinde havale yoluyla gönderdim. Buna rağmen ne kredi hesabıma geçti ne de gönderdiğim tutarlar bana iade edildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, onaylandığı söylenen kredinin gerçekten hesabıma aktarılmasını ya da süreç iptal edilecekse gönderdiğim 13.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Tolga K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
