to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Transferi Yapılamadığı İçin Kesilen 850 TL Tahsis Ücretinin İadesi
Tom Finans mobil uygulaması üzerinden bugün 150.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım ve kredi onaylandı. Ancak krediyi kendi banka hesabıma aktarmaya çalıştığımda başka hesaba aktaramadığım için parayı hiçbir şekilde kullanamadım.
Bu süreçte krediyi iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 850 TL kredi tahsis ücreti kestiler ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde krediyi iptal edersem bu 850 TL’yi kesinlikle geri ödemeyeceklerini, bu ücretin yanacağını söylediler. Krediyi fiilen kullanamadan, hesabıma geçmeden böyle bir ücret alınmasını ve iade edilmeyeceğinin söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Krediyi hiç kullanmadığım, hesabıma aktaramadığım halde benden kesilen yaklaşık 850 TL kredi tahsis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili Hakan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
