to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kartı İle Steam Alışveriş İadesi 430 TL Hesaba Yansımadı
12 Aralık 2025 tarihinde Tom Bank kartımla Steam üzerinden yaptığım bir online alışverişin iadesini gerçekleştirdim, ancak 430 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yansımadı. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya sonuç iletilmedi.
Bu süreçte Tom Bank müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; her seferinde sadece bildirim oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem paramın bu kadar süre sistemde bekletilmesi hem de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama gelmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
430 TL tutarındaki iade bedelimin acilen hesabıma yatırılmasını ve neden bu süreçte yaklaşık 30 güne yakın bir süre bekletildiğimin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili DURUKAN Ö., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
