to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tombank İos Uygulaması Açılmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Hadi Tombank iOS uygulaması yaklaşık bir haftadır iPhone 13 telefonumda açılmıyor. Uygulamayı açtığımda sadece yaklaşık 2 saniye boyunca açılış ekranı görünüyor ve ardından kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Uygulamayı daha önce sorunsuz şekilde kullanabiliyordum, sorun son bir haftadır devam ediyor. Uygulamayı telefonumdan kaldırıp yeniden yüklememe rağmen aynı problem sürüyor ve herhangi bir düzelme olmuyor.
Uygulama açılmadığı için sim kart blokemi kaldırma işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Destek almak için 0 (850) 399 36 36 numaralı çağrı merkezini aradım, yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.
Uygulamanın iOS sürümünde yaşanan bu problemin acilen giderilmesini, sim kart blokemi kaldırabilmem için hesabıma erişimimin sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili YAĞIZ Ü., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
