to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank İlgisizliği!
Tombank müşteri hizmetlerini bugün 10.30–11.00 saatleri arasında defalarca aradım. Mobil bankacılık şifremi almak ve kredi kartı başvurusunda bulunmak istiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Telefona bağlanabildiğimde ise “sabah saatlerinde yoğunluk olduğu için akşam arayınız” şeklinde cevap veriliyor ve görüşme sonlandırılıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ne mobil bankacılık şifremi alabiliyorum ne de kredi kartı başvurusu yapabiliyorum. Mobil Bank şifremi verilmesini ve kredi kartı başvurusu konusunda tarafıma bilgi ve destek sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin telefonları bu şekilde yüzümüze kapatmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak yoğunluk nedeniyle yönlendirildim ve hiçbir destek alamadım. Mobil bankacılık şifremi ve kredi kartı başvurum için gerekli yardımı alamadım, bu da sürecin tamamen tıkanmasına neden oldu.
Sevgili Serhat Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Evet dönüş yapıldı ama uygulamayı neyin çalıştırmadığıňı yazmak bu kadar zor mu
