to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulamasına Erişemiyorum Ve Geri Dönüş Alınamıyor
Tombank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 2,5 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik sebebiyle” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sisteme erişimim engelleniyor.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, “size dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem erişimimin kısıtlanması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tombank nezdinde kayıtlı 332*****960 numaralı T. C. Kimlik numaram üzerinden hesabımın incelenmesini, mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili BAHAR T. Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
