Hadi - Tombank Hesabımda Uzun Süreli Blokaj ve 15 Bin TL’lik Bakiyeye Erişememe

Tom bank hadi’de bulunan hesabıma 9 Şubat’tan bu yana uygulanan blokaj nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şüpheli giriş denemeleri sebebiyle ben bizzat şikayette bulunup hesabıma bloke konulmasını talep etmiştim, ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu bloke kaldırılmadı ve hesabımdaki 15 bin tl üzerindeki bakiyeme fiilen ulaşamamaktayım. EFT ve havale işlemleri yapamıyor, paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de müşteri temsilcisiyle defalarca kez görüştüm. Benden üç kez farklı banka IBAN’ı istediler ve her seferinde hesabımdaki bakiyenin bu IBAN’a aktarılacağı söylendi, ancak hiçbirinde ödeme gerçekleşmedi. Bir yandan zaman zaman hesabımdaki kısıtın kaldırıldığı yönünde bilgiler verilirken, sonrasında “banka politikaları gereği kısıt kaldırılamıyor” denilerek çelişkili yanıtlar aldım. Hem yazılı hem sözlü olarak bilgi talep etmeme rağmen net, tutarlı ve çözüm odaklı bir açıklama sunulmadı, iletişimde de baştan savma bir yaklaşım sergilendi.

Hakkımda herhangi bir borç, icra takibi ya da benzeri bir durum bulunmamasına rağmen, tamamen yasal ve bana ait olan bakiyeme erişemiyorum. Yasal süreçler elbette ayrı olarak devam edebilir, ancak bu süreçler gerekçe gösterilerek müşterinin parasının süresiz şekilde tutulmasının hukuki ve vicdani olmadığını düşünüyorum.

Tom bank hadi’den, hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını, hiçbir hukuki engel olmamasına rağmen aylarca tarafıma ödenmeyen bakiyemin tamamının derhal, eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kısacası, tek isteğim yasal hakkım olan paramı sorunsuz bir şekilde geri alabilmektir.