to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve Çözülmeyen Kapanış Talebi
Tombank Hadi uygulamasında hiçbir borcum veya bekleyen ödemem olmamasına rağmen hesabımda 3,44 TL tutarında bir bloke bulunmaktadır. Bu blokenin neden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu tutarı ne harcayabiliyor ne de transfer edebiliyorum. Hesabımı kapatmak istediğimde ise uygulama beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, ancak müşteri hizmetleri de yalnızca “inceleme yapılıyor” diyerek net bir çözüm sunmuyor.
Bu sorun hem mevcut hesabımda hem de diğer Tombank hesabımda yaşanıyor. 12 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 364149 numaralı bildirim oluşturuldu. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm ya da zaman sözü verilmedi. Hesabımda bloke edilen 3,44 TL dışında herhangi bir tutar veya bekleyen işlem bulunmamaktadır.
Blokenin kaldırılmasını ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
