Hadi Tombank Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, 31.670 TL Bakiyeye Erişemiyorum

Hadi Tombank’ta bulunan Mega günlük hesabıma ve kartıma ilişkin yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ayın 15’inde hesabıma para yatırmak isterken hem kartım ATM’ye sıkıştı hem de 350 TL para haznesinde kaldı. Bu durumla ilgili hemen işlem açtırdım ve tarafıma çözüleceği söylendi, ancak o günden bu yana hiçbir gelişme yaşanmadı, ne kartım ne de sıkışan param tarafıma teslim edildi.

Bu olaydan birkaç gün sonra, ayın 18’i civarında, hesabımın banka kuralları gerekçe gösterilerek kapatıldığı bilgisi verildi. Mega günlük hesabımda bulunan yaklaşık 31.670 TL’ye hiçbir şekilde erişemez hale geldim ve toplamda 32.000 TL civarındaki paramı kullanamıyorum. Daha sonra buraya şikayet yazmamın ardından banka tarafından arandım, geçici bir süre için hesabıma erişimin açıldığı ve paramı çekebileceğim söylendi. Ancak kartım ATM’de sıkıştığı ve elimde bu bankaya ait başka hiçbir fiziki kart bulunmadığı için ne paramı çekebildim ne de ATM’de sıkışan 350 TL iade edildi, Mega günlük hesabımı da yine fiilen kullanamadım.

Defalarca müşteri hizmetleri ve banka kanalları üzerinden başvuru yapmama rağmen her seferinde sadece “banka kuralları gereği” gibi soyut bir ifade dışında hiçbir somut gerekçe sunulmadı, param ise hâlâ iade edilmedi. Sema Yılmaz olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımdaki ve ATM’de sıkışan toplam 32.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve haksız yere uygulanan bu blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.