to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hadi Tombank mobil bankacılık uygulamasına 10.30’dan beri giriş yapamıyorum. Uygulama hiçbir şekilde açılmıyor ve hesabıma erişemediğim için paramı kullanamıyor, yapmak zorunda olduğum para transferlerini ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Sabah bu sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “aciliyetinizi ilgili birime iletiyoruz” denilip oyalandım, ancak ne ilgili birime bağlanıyorum ne de bana geri dönüş yapılıyor. İlgili birimin numarasını istediğimde de kesinlikle paylaşmıyorlar. “En kısa sürede dönüş yapılacak” deniyor ama ne arayan var ne soran, tamamen mağdur bırakıldım.
Hesabıma erişemediğim için finansal anlamda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hadi Tombank’ın sorunumun nedenini tespit ederek mobil bankacılığa erişimimi derhal sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili Gülin Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
